PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL
Nivel:
Preparatoria / Universidad
Los principios de la calidad están fundamentados en las normas de certificación ISO 9001y se desarrollan bajo la ISO/TC 176, la organización internacional responsable de mantenimiento de estos estándares. Para las Organizaciones que buscan mejorar estos estándares en su gestión del día a día los siguientes principios son fundamentales en su gestión Gerencial.
ENFOQUE AL CLIENTE
Las organizaciones dependen de sus clientes, y en consecuencia deberán comprender sus necesidades actuales y futuras, así mismo satisfacer sus requisitos y concentrar sus esfuerzos en exceder sus expectativas (ISO 9001:2015).
